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8090后员工激励与沟通技术
发布日期:2020-04-08  浏览次数:

【时间地点】 2015年04月26日上海,06月12日杭州,07月19日上海,09月19日杭州,12月5日杭州

【参加对象】 中高层管理人员、HR从业人员等
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 1980元/人(含授课、教材、午餐、茶点和税费


讲师介绍:【何 澜】
现在就职于浙江大学求是经济与管理科学研究院 高级讲师、高级研究员;
■  企业行政工作效率提升专家;
■  华东师范大学心理学硕士;
■  浙江省企业培训师协会常务副会长
■  清华大学、上海交大、湖南大学特聘行政课题特聘专家; 
■  中华讲师网2010年度品牌讲师;
■  二十二省经信委评选第七届中国百强培训师;

实战经验:
   何澜老师职场生涯精彩动人,曾历任多家企业、政府单位行政高管:浙大网新(上交所:600797)总裁助
理;某国有银行绍兴分行行长助理;中国银联浙江分公司华彩俱乐部总经理;浙江省中小企业局创业辅导中
心主任,高级咨询师;浙江正元智慧科技有限公司独立董事。

金牌课程:
基于工作效率提升的企业行政统筹管理课程:
课程1、《企业行政、文秘人员工作效率提升训练》
课程2、《高效会议出绩效》     
课程3、《行政工作统筹技巧与时间管理》
课程4、《高效工作模式》
课程5、《企业行政有效沟通技巧》
课程6、《高端商务接待与商务礼仪》
此类课程近年来在北京、上海、深圳、广州、烟台、昆明、温州、银川、宁波等地开展公开课100场以上;上
海交大、湖南大学、清华大学、浙江大学等各高校培训中心授课30余场;嘉宝莉、美的集团、钱江集团、宁
波银行、泰隆银行等知名企业内训近百场。

授课风格:
    何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验,巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程,将知
名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;学员评
价说:“何澜老师特别亲切,讲课富有激情,课堂气氛活跃,内容专业有深度,互动与案例研讨有效运用”
    何澜老师培训课程条理清晰,层次分明,实用性强,能带给学员学习策略与理念,使学员可以迅速地将
培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、讲评等授课方式中,让学员在练中学,学中练
,达到学以致用。

部分客户:
高    校:浙江大学管理学院、经济学院、继续教育学院;云南大学EDP、中山大学时代华商、上海交大海外
          学院、上海财大、湖南大学、浙江金融学院等
金融行业:中国银联(浙江、山西)、中国工商银行(浙江、江苏多家市分行)、中国农业银行(山西、浙
          江多家市分行)、中国建设银行(上海分行、江西分行、浙江分行)、中国银行(江苏多家分行
          )、上海浦发银行温州分行、邮储银行宁波分行、杭州银行总行、北京银行杭州分行、民生银行
          重庆分行、宁波银行总行、天津农商银行总行、泰隆银行总行、浙江农信系统(富阳、余杭、萧
          山)、佛山农信社等。
其他行业:国家电网(甘肃、山西、浙江)、南方电网、北京移动、浙江移动、江苏移动、上海电信、葛兰
          素史克(中国)、美的集团、红蜻蜓集团、海亮集团、云南烟草、圣山集团、龙盛集团、三花集
          团、新和成控股、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、台山核电、百诚集团、浙江省商业集团
          、万事利集团、嘉宝莉、雷迪森酒店、杭州市卫生局、绍兴市文明办,杭州总工会、杭州市民卡
          公司、钱江集团、杭州水业集团等。

课程大纲:
第一章:8090员工分析与沟通习惯   1小时
■  了解8090后,家庭环境、成长伙伴分析;
■  从面试感受8090后的需求变化;
■  8090工作(生活)意义归属要求不同;
■  8090自我认同超过团队认同;
■  8090更追求平等化;
■  8090容易情绪化; 
■  互联网时代青年的沟通习惯与行为习惯认识; 
■  讨论:如何看待代沟?你有微信吗?你对网购如何看待?

第二章:行政有力支持与内驱动激励   2小时
■  新时代行政体系建设的目标解读;
■  行政支持与员工辅导的技术与方法;
■  8090后内驱动激励管理模式,从薪酬、级别、待遇等方面分析;
■  行政管理中的命令与常见领导沟通习惯,观领导者固化思维模式;
■  学会积极的语言模式,重新建立丰富多彩工作趣味性;
■  具有资源整合的创新力,充分打开想象力;体验:产品销售创新;
■  用积极的正能量鼓励自己和8090后。
■  主题讨论:制度约束和思维创新是个矛盾体吗?如何保持思维创新?

第三章:跨部门沟通的方法与瓶颈   2小时
■  部门沟通中常见问题与瓶颈;
■  团队沟通语言习惯与思维习惯的建立;
■  对上、对下、平行沟通策略;并练习组织沟通模式:汇报、总结、建议、任务目标的了解、多部门协调
    ;
■  不同性格与行为风格的对象沟通策略;
■  讨论:领导者情绪管控的特点自我分析。

第四章:沟通中的冲突管理   1小时
■  管理者与8090后职业期望值的差距与分析;
■  人的大脑思维方式与沟通冲突产生的原因;
■  情绪管控能力的提升方式;
■  领导者学会接纳、阐述、建议,学会真正的授权,练习不同情况下8090的发生冲突案例。

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